ENVÍOS Y ENTREGAS
1. Zonas de envío
PERDENTAL realiza envíos de sus productos a Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales.
Las condiciones, costes y plazos de entrega pueden variar en función del destino, las características del pedido y el servicio de transporte disponible.
Para determinados destinos internacionales, PERDENTAL podrá contactar con el cliente antes de tramitar el pedido para confirmar las condiciones y gastos de envío aplicables.
2. Gastos de envío
Para los pedidos sujetos a portes, los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Los pedidos que cumplan las condiciones establecidas por PERDENTAL podrán beneficiarse de envío gratuito.
Actualmente, los pedidos con un importe igual o superior a 120 € disponen de envío gratuito en las zonas a las que resulte aplicable esta promoción.
3. Plazos de entrega
Los plazos habituales de entrega son:
Península: entre 1 y 2 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: entre 3 y 6 días laborables.
Para Islas Baleares y destinos internacionales, el plazo dependerá del destino y del servicio de transporte disponible.
Los plazos indicados son estimados y se computan, con carácter general, desde la correcta tramitación del pedido y, cuando corresponda, desde la confirmación del pago.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables a efectos de los plazos de entrega.
4. Envíos urgentes
PERDENTAL puede disponer de servicios de envío urgente para determinados destinos y pedidos.
Los pedidos urgentes gestionados antes de las 14:00 h podrán ser entregados en un plazo inferior a 24 horas cuando el destino, la disponibilidad del producto y el servicio de transporte lo permitan.
La disponibilidad y el coste del servicio urgente deberán confirmarse en el momento de realizar el pedido.
5. Preparación y expedición del pedido
Los pedidos se prepararán una vez que PERDENTAL haya comprobado su correcta recepción y, cuando corresponda, la confirmación del pago o justificante solicitado.
En caso de falta de disponibilidad de alguno de los productos, PERDENTAL contactará con el cliente para informarle de la situación y acordar la solución más adecuada.
6. Empresa de transporte
PERDENTAL trabaja habitualmente con NACEX para la expedición y entrega de pedidos.
PERDENTAL podrá utilizar otros operadores logísticos cuando resulte necesario en función del destino, características del envío o disponibilidad del servicio.
7. Recepción del pedido
En el momento de recibir el pedido, se recomienda comprobar que el embalaje se encuentra en buen estado y que no presenta signos visibles de daños producidos durante el transporte.
Si se observa alguna incidencia visible en el embalaje o en la mercancía, deberá dejarse constancia de la misma cuando sea posible y comunicarla a PERDENTAL lo antes posible, aportando la información y, en su caso, fotografías que permitan gestionar la incidencia.
Para cualquier consulta relacionada con una entrega puede contactar con PERDENTAL:
Teléfono: 973 28 14 10
Correo electrónico: info@perdental.com
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
PERDENTAL no será responsable de los retrasos o incidencias derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, sin perjuicio de realizar las gestiones razonables para intentar solucionar la incidencia.
Si una entrega no pudiera realizarse por causas imputables al destinatario, podrán generarse nuevos gastos de transporte que serán comunicados al cliente cuando corresponda.
9. Envíos internacionales
Los envíos internacionales estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones aplicables al país de destino.
Cuando proceda, los gastos aduaneros, aranceles, impuestos de importación u otros cargos exigidos por las autoridades del país de destino podrán no estar incluidos en el precio del producto ni en los gastos de transporte mostrados por PERDENTAL.
Antes de tramitar determinados pedidos internacionales, PERDENTAL podrá contactar con el cliente para confirmar las condiciones de envío y la documentación necesaria.